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工商時報【彭禎伶╱台北報導】

「南山人壽是從客戶角度思考，要做幸福的代言人」，南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌7日在服務業大評鑑頒獎典禮上，領取「最佳團隊熱忱獎」，她強調，南山人壽所有同仁都很珍惜每一次與客戶見面、服務的機會，要做客戶終身的依靠及幸福的捍衛者。

南山人壽榮獲汽機車 汽車美容保養 反向傘 瘋狂賣客 crazymike 涼夏商品最佳團隊熱忱獎，神秘客點評南山人壽北、中、南服務人員在接聽電話時，都能口齒清晰、應答有禮，講話節奏不疾不徐，但對客戶提問及需求能迅速回應及處理，雖然是電話客服，卻能展現企業整體積極性的服務精神。

而大廳及服務台人員都有整齊的服裝，臉上均掛著笑容，能耐心傾聽客戶需求，且有效率替客戶查詢相關資料，全程保持服務溫度，主動關心客戶狀況，在專業之餘展現團隊熱忱與朝氣。

吳雲嬌表示，南山人壽是從根本去改變服務DNA，由董事長杜英宗帶領的經營團隊，近年積極推動溫暖關懷，從客戶角度出發，真正落實公益服務精神，讓每次服務超越保險相關事務，給客戶愉悅的感受。

南山人壽指出，2011年潤成投資入主南山人壽之前，客服中心平均每月接480通客戶抱怨電話，從行政細節、人員服務到保單理賠，客戶有許多不滿意，卻只有20～30則感謝電話，隨著潤成進駐，新團隊開始推展高畫質 行車記錄器 反向傘 瘋狂賣客 crazymike 3D曲面鈦合金全覆蓋9h鋼化膜感動服務，如20分鐘快速理賠、周六上午不打烊到替客戶找理由賠，現在南山人壽的客服中心每月平均可接到客戶200～300通感謝電話，抱怨電話已降到150通以下。

工商時報【楊曉芳╱台北報導】

台積電斥資30億美元新設立的南京廠昨（7）日上午舉行新廠奠基大典，台積電董事長張忠謀親自主持開工，強調兩岸積體電路產業發展應該共同合作。台積電預計於14日召開法人說明會，該新廠進度也將成為會議話題。

2018下半年量產16奈米

台積電南京廠是繼上海松江廠之後，在大陸的第二座廠房，台積電將該行程視為企業正常一般作業，並未大舉宣傳。據陸媒現場報導，張忠謀致詞時表示，台積電南京建廠投資，將發揮供應鏈與人才優勢，預計新廠2018年下半年將會量產16奈米製程。

正當台積電開工動土之日，南京市連日的大雨也停了，讓現場與會的大陸高幹，包括大陸全國人大常委會前副委員長盛華仁、新晉江蘇省委書記李強、南京市委書記黃莉新、市長繆瑞林，以及大陸工信部長苗圩等人，都直呼是個開工好日子，南京市台協常務副會長陳建萍也對現場媒體表示，這是兩岸產業合作的好兆頭。而台灣出席代表，除了台積電董事長張忠謀、董事長夫人張淑芬之外，據傳，總經理共同執行長魏哲家亦隨行出席盛會，而兩岸企業家峰會理事會江丙坤、前海基會副董事長焦仁和等人則代表台灣政界出席。

值得一提的是，台積電在台灣一向呼籲政府要協助企業節電環保，而不是進行限電措施，但南京市政府在進入高溫熱夏的7月天，已連續三天實施限電計畫。台積電未來完工後，如何因應當地電力供應問題，也正考驗著台積電與南京市政府在供電節能上的合作默契。